Schätzungsweise gab es in Deutschland im Jahr 2020 rund 34,9 Millionen (registrierte) Haustiere. Im vergangenen Jahr lebten in 47 Prozent und somit fast der Hälfte der deutschen Haushalte mindestens ein Haustier. Dazu zählen rund 11 Millionen Hunde. Besonders die Anzahl an Hunden und Katzen ist im vergangenen Jahr stark gestiegen. Bedingt durch die Corona-Pandemie hatten viele Tierliebhaber auf einmal ausreichend Zeit, einer Katze oder einem Hund ein neues Zuhause zu schenken. Nicht überraschend also, dass der deutsche Heimtiermarkt einer der größten Absatzmärkte Europas ist, wie eine Studie aus dem Jahr 2020 belegt.
Was hingegen überrascht: der Markt für Tierkrankenversicherungen ist in Deutschland immer noch unterentwickelt. Vergleicht man ihn mit anderen Ländern, besteht noch viel Nachholbedarf und großes Entwicklungspotenzial, denn deutsche Tierhalter geben rund 10 Milliarden Euro jährlich für ihre Lieblinge aus – aber nur 230 Millionen gehen davon in eine Tierkrankenversicherung. Lediglich 10 Anbieter sind im momentan im deutschen Markt aktiv – eine einzigartige Chance, jetzt in das fast konkurrenzfreie Segment einzusteigen.
Tierärztliche Behandlungen können im Jahr schnell einen vierstelligen Betrag erreichen. Hier sind spezielle Tierkrankenversicherungen der einzige Weg, die Kosten bei etwaigen Behandlungen und Operationen abzusichern. Viele neue Tierhalter stehen deshalb vor der Frage, was passiert, wenn mein Tier krank wird oder im schlimmsten Fall einen operativen Eingriff benötigt? Was werden mich Vorsorge, Zahnbehandlung oder Impfung kosten? Was, wenn ich mir diesen Eingriff nicht leisten kann? Diese emotionale Komponente spielt bei der Wahl der richtigen Tierkrankenversicherung eine wichtige Rolle.
Nachdem Haustierhaltung im vergangenen Jahr in Deutschland einen wahren Boom erlebte, denken immer mehr Besitzer über die passende Absicherung nach. Das bedeutet auch, dass Beratung zur Tierkrankenversicherung von einem Versicherer, Makler und dem Tierarzt bald schon zum Standard gehören sollte. Eine Studie aus dem Jahr 2020 kam zu dem Ergebnis, dass ebenfalls der Großteil der deutschen Tierärzte eine umfassende Haustierversicherung oder zumindest einen OP-Schutz eindeutig befürwortet.
Es zeichnet sich bereits ein klarer Trend ab, denn im Vergleich zu 2019 haben sich im vergangenen Jahr die Neuverträge bei Tierkrankenversicherungen mehr als verdoppelt. Ein Anstieg von 130 Prozent an neuen Abschlüssen im Vergleich zum Vorjahr. Bis 2030 sagen Experten sogar ein sechszehnprozentiges jährliches Wachstum für den deutschen Markt voraus.
Zwei der wichtigsten Zielgruppen stellen die sogenannten Millennials und Babyboomer dar. Millennials, heute 25 bis 44 Jahre alt, sind oft unterversichert und setzen sich momentan noch wenig mit Versicherungen auseinander. Fast 35 Prozent aller Haustierhalter befinden sind in der Gruppe der Millennials und gerade in dieser Zielgruppe nimmt die Anzahl der Haustierbesitzer weiter zu. Gründe dafür gibt es viele, aber insbesondere in den größeren Städten passt ein Hund gut zur momentanen Arbeits- und Lebenssituation von Millennials. Inzwischen kann ein Hund oftmals mit ins Büro genommen werden und sorgt dort auch für gute Stimmung bei den Arbeitskollegen. Durch die Veränderung der Arbeitswelt und der Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten, ist ebenfalls für das Tierwohl gesorgt und die Mittagspause wird gemeinsam an der frischen Luft verbracht. Internationalen Studien zeigen, dass gerade Millennials für eine emotionale Ansprache, beispielsweise im Bereich Tierversicherungsprodukte, offen sind und durch das Produkt als Zielgruppe erschlossen werden können.
Im Gegensatz dazu haben die sogenannten Babyboomer, die Elterngeneration der Millennials, eine hohe Bereitschaft sich mit Versicherungen auseinanderzusetzen. Sie legen besonderen Wert darauf, bestmöglich abgesichert zu sein. Wieder ist die emotionale Ansprache über eine Tierkrankenversicherungen ein guter Zugang. Denn viele der 50- bis 65-jährigen legen sich einen vierbeinigen Begleiter zu, nachdem ihre Kinder das Haus verlassen haben. Inzwischen sind über 25 Prozent aller Tierhalter in Deutschland über 60 Jahre alt und ein weiterer Anstieg ist aufgrund der derzeitigen Bevölkerungsentwicklung zu erwarten.
Eine Tierkrankenversicherung kann insbesondere bei dieser Generation mit weiteren Themen verbunden werden, da ein Hund zum emotionalen Wohlbefinden und zur Mobilität im Alter erheblich betragen kann. Zudem bietet gerade eine komplett digitale Tierkrankenversicherung die Möglichkeit für langjährige Bestandskunden ein kompaktes Produkt zu einem guten Preis anzubieten, denn bei digitalen Versicherungsprodukten macht dynamisches Pricing in Echtzeit dies möglich. Eine Tierkrankenversicherung kann somit die Kundenloyalität steigern.
Um dieses spannende Marktsegment noch weiter zu untersuchen, hat ELEMENT das Marktforschungsinstitut YouGov mit einer Umfrage beauftragt. Befragt wurden 2029 Teilnehmer, bevölkerungsrepräsentativ nach Alter (18+), Geschlecht und Region.
Die wichtigste Erkenntnis zuerst: 34 Prozent möchten ihr zukünftiges Haustier versichern. 37 Prozent haben sich noch nicht entschieden und nur knapp ein Viertel (24%) möchten keine Versicherung für ein Haustier abschließen. Entscheidend ist hier also die Aufklärung über die Vorteile einer Versicherung für das neue Familienmitglied. Noch höher ist die Bereitschaft in der Altersgruppe von 18-24-jährigen Personen, der sogenannten „Gen Z“. Jeder Dritte hat bereits eine Tierversicherung abgeschlossen und sogar 21 Prozent planen es für ihr Haustier. Unabhängig davon wünscht sich jede Altersgruppe Zusatzbausteine, um ihre Versicherung individuell und nach den eigenen Anforderungen zu gestalten.
Nach welchen Kriterien suchen die untersuchten Zielgruppen ihren zukünftigen Versicherer aus? Für die meisten der wichtigste Punkt: Qualität und Umfang der Leistungen. Gleich danach folgen die Versicherungskosten. Überraschenderweise spielen Bekanntheit und Image der Versicherungsanbieter für mehr als zwei Drittel der Befragten (67%) nur eine untergeordnete Rolle – ein Argument, mit einer White-Label-Lösung von ELEMENT in den Tierversicherungsmarkt einzusteigen. Wenn der Versicherungsnehmer sich gut beraten und betreut fühlt, ist auch jeder zweite Tierhalter (52%) bereit, mehr für die Versicherung zu zahlen.
Die Umfrage zeigt also vor allem eins, dass besonders die Gen Z und Millennials eine wichtige Zielgruppe auf dem sich rasant entwickelten Markt der Tierschutzversicherungen sind. Wer als Versicherungsanbieter hier auf die genannten Zielgruppen achtet, kann sie durch maßgeschneiderte Produkte bestens erreichen und eine langfristige Bindung herstellen. Die Corona-Pandemie hat bei vielen den Wunsch nach einem eigenen Haustier noch einmal verstärkt. Nimmt man diese steigende Nachfrage nach vierbeinigen Begleitern und den noch sehr kleinen deutschen Markt im Bereich Tierschutzversicherungen, ist jetzt die Zeit dieses noch unterschätzte Produktsegment in den Vordergrund zu rücken.
Deshalb hat ELEMENT verschiedene White-Label-Versicherungslösungen rund um das Thema Haustier entwickelt. Wir haben erkannt, dass Marken nur eine Verbindung zu Tierbesitzern herstellen können, wenn das angebotene Versicherungsprodukt im „Look-and-Feel“ des Anbieters gestaltet ist. Außerdem wissen wir, dass eine Tierkrankenversicherung nicht einfach zu entwickeln ist. Vor allem im Bereich der Hundehalterhaftpflicht und Hundekrankenversicherung, denn es sind die vielen Risikoprofile der einzelnen Hunderassen (rund 350 an der Zahl) und die kontinuierlichen Entwicklungen in der Tiermedizin zu beachten. Dazu kommt eine meist hohe Anzahl an Schadenmeldungen, die nur durch agile und digitale Prozesse bewältigt werden können.
Mit unseren Lösungen ermöglichen wir es sowohl branchenfernen Unternehmen als auch Versicherern, innerhalb kürzester Zeit Tierschutzprodukte in das eigene Portfolio zu integrieren. Durch unsere BaFin-Lizenz als Erstversicherer stehen diese Lösungen selbstverständlich auch Assekuradeuren, Vermittlern und Maklern zur Verfügung. Der Vertriebspartner ist dabei immer der erste Ansprechpartner der Kunden.
Sämtliche Berührungs- und Kontaktpunkte werden in der Marke des Vertriebspartners gestaltet. ELEMENT als unabhängiger Risikoträger arbeitet ausschließlich als Zulieferer und bleibt stets im Hintergrund. So können Unternehmen ihren Kunden ohne großen Aufwand hochklassige Tierschutzprodukte anbieten, die flexibel an deren Bedürfnisse angepasst sind. Es war nie einfacher, sich Marktanteile in diesem Zukunftsmarkt zu sichern und gleichzeitig das eigene Angebot zu erweitern, um die Kundenbindung weiter zu stärken.